顶尖秘书

内容简介

　　本书将教你如何在众多秘书中塑造顶尖的个人形象，从打扮、举止、说话、精神面貌等方面全面提升自己；它将教你如何提高自己的工作能力，如何养成良好的意志力，如何增强自己的职业感，如何练就高强的专业能力，以顶尖的素质赢取人心。这是当代秘书走向成功的指南，是顶尖秘书获取高薪和地位的必备书。

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目 录

第一篇　塑造顶尖的个人形象
一、顶尖秘书的穿着打扮要注意分寸 (024)
1．要注意外在形象的穿着(024)
2．保持大众化(024)
3．切忌标新立异(025)
4．保持清洁与健康(025)
5．不要戴首饰(026)
6．要注意“配套”(026)
7．如何选择上班服装(027)

第二篇　以顶尖的素质赢取人心
一、如何提高秘书的工作能力 (044)
1．秘书工作具有四性(044)
2．顶尖秘书如何提高自己的工作能力(045)
3．顶尖秘书应如何提高工作技巧(050)
二、顶尖秘书如何培养良好的意志力 (052)
1．顶尖秘书的良好意志力是什么(052)
2．如何锻炼意志耐受力(053)
3．如何培养爱的能力(053)
4．如何培养决策力(054)
5．如何形成威慑力(055)
6．如何培养意志自制力(055)

第三篇　顶尖秘书要善于做好各项秘书工作
一、顶尖秘书要把握好自己的工作范围 (067)
1．辅助决策(067)
2．处理事务(069)
3．协调关系(071)
二、顶尖秘书如何做好日常秘书工作 (073)
1．办公室管理(074)
2．通讯工作(078)
3．接待工作(081)
4．督查工作(088)

第四篇　如何与领导相处
一、首先把文章写好 (101)
1．顶尖秘书要把文章写好(101)
2．顶尖秘书写作文章中，获取领导赏识的技巧(102)
二、要有良好的精神面貌和素质 (104)
1．显示自己对领导的忠诚(105)
2．精神要抖擞(106)
3．保持一种谦虚的姿态(107)
三、要有才能而不要有心计 (107)
1．大凡领导用人都把才干作为重要标准(108)
2．领导会防范有心计的秘书(108)
3．顶尖秘书要处理才干与心计的关系(109)

第五篇　如何与同事相处
一、处理好同事关系的基本原则 (138)
1．顶尖秘书处理同级关系的基本原则有哪些(138)
2．顶尖秘书处理同级关系的技巧(138)
二、顶尖秘书与同事相处的交心防备 (139)
1．不可随便交心(139)
2．不可有亲疏远近(140)
3．不可随便分担别人的工作(140)
4．不可在同事面前批评领导(140)
5．不可有过多的金钱往来(141)
6．不可加入传播流言的队伍(141)
7．不可命令别人(141)
8．不可过于张扬(141)
9．不可轻易上“贼船”(142)

第六篇　如何与下属相处
一、怎样与倨傲的下属相处 (161)
1．了解倨傲下属的特点(161)
2．如何与倨傲的下属相处(161)
二、怎样对付自私自利的下属 (163)
1．满足正当要求(163)
2．拒绝不合理要求(163)
3．办事公平(163)
三、怎样对付争胜逞强的下属 (163)
1．不与其争，也不动怒(164)
2．不必自卑，要有自信(164)
3．推心置腹(164)

第七篇　顶尖秘书如何接待信访
一、顶尖秘书接待信访工作有什么作用 (170)
1．参政议政作用(170)
2．监督控制作用(170)
3．信息反馈作用(171)
4．化解矛盾作用(171)
5．公关形象作用(171)
二、我国信访工作的原则有哪些 (172)
1．办理原则(172)
2．处理原则(172)
三、顶尖秘书接待信访工作的要求 (174)
1．必须遵守信访工作的规章制度(174)
2．努力做到事事落实(174)
3．坚持原则、秉公办事(174)
4．应具有新观念和敏感性(174)

第八篇　顶尖秘书如何组织会议
一、会议概述 (1８５)
1．会议的涵义与作用(1８５)
2．会议的要素(1８６)
二、会前准备 (１８９)
1．会议计划和成本预算(１８９)
2．文件准备(１９１)
3．会场准备(１９３)
4．会议议程、程序的拟定(１９６)
5．会议通知的发送(１９７)
三、会间工作 (１９８)
1．会场的组织与服务(１９８)
2．会议信息的收集与编发(２００)
3．会议文件的起草(2０３)

第九篇　顶尖秘书如何进行调查研究
一、什么是调查研究 (２１８)
1．调查研究的含义(2１８)
2．调查研究的作用(2１８)
二、调查研究的方法 (220)
1．秘书调查研究的内容(220)
2．调查的类型(221)
3．调查的方法(223)
4．研究的方法(226)
5．调查研究的程序和步骤(22７)

第十篇　顶尖秘书如何安排领导出行
一、领导出差，秘书须做哪些准备 (232)
1．订出周密的计划(232)
2．与对方秘书联系(232)
3．预订车票(233)
4．安排住宿(234)
5．整理好随身携带的用品(234)
6．临行前的工作安排(235)
二、领导动身的当天该做什么 (235)
1．安排送站的车(235)
2．检查所坐的车次或航班(235)
3．检查是否有遗漏(235)
4．通知好对方(236)
三、随领导一起出差 (236)
1.在车内(236)
2．出站时(236)
3．注意回避(237)
4．出差回来后(237)

第十一篇　顶尖秘书如何进行电话应酬
一、通讯工作 (253)
1．接听电话的程序和要求(253)
2．通话处理(254)
3．打出电话的程序(254)
二、接听电话的技巧 (255)
1．转入正题(256)
2．避免将电话转给他人(256)
3．一手摘机，一手拿笔，随时准备记录(256)
4．避免电话中止时间过长(256)
5．打电话时应注意的方面(257)
6．如何处理找领导的电话(261)
7．如何应付特殊情况(262)

第十二篇　顶尖秘书如何进行撰写
一、秘书写作概述 (266）
1．秘书写作的内容(266)
2．秘书写作的特点(266)
3．秘书如何进行写作(268)
4．秘书写作的表现手法(273)
二、秘书写作的原则和要求 (275)
1．秘书写作的原则(275)
2．秘书写作的要求(276)
三、文书处理概述 (276）
1．文书处理的内容与要求(276)
2．文书处理工作的组织(277)
3．文书处理工作的基本原则与要求(278)

第十三篇　如何做党政领导的秘书
一、党政秘书的要求 (292)
1．党政领导的秘书应具备五种政治素质(292)
2．党政领导的秘书要做到“三讲”(293)
3．党政领导秘书应努力做到“十要”(295)
4．党政领导秘书力戒“十忌”(296)
5．党政领导秘书应具备的职业道德(298)
二、党政领导秘书如何处理好与领导的关系 （299)
1．党政领导秘书与领导是什么关系(299)
2．党政领导秘书如何与领导处理好关系(300)
三、如何向党政领导汇报工作 (304)
1．如何进行汇报(304)
2．如何回答领导的提问(306)

第十四篇　如何做企业经理的秘书
一、如何安排企业社交会晤 (326)
1．秘书就是公司的商标(326)
2．秘书如何迎接远方来客(327)
3．秘书引导客人的讲究(328)
4．招待客人的方法(329）
5．如何安排会见会谈程序(330)
6．如何处理会客中又来新客(331)
7．秘书如何作出精彩的介绍(331）
二、如何协助领导进行商务谈判 (332)
1．什么是商务谈判(333)
2．谈判谋略(336)
3．商务谈判中秘书的本职工作(340)

第十五篇　如何做好涉外秘书
一、涉外秘书是外向型秘书 (348)
1．什么是涉外秘书(348)
2．涉外秘书是一种专门管理人才(348)
3．涉外秘书的称呼(349)
4．涉外秘书的分类(350)
5．涉外秘书一般做些什么工作(351)
6．涉外秘书工作有什么要求(354)
二、涉外秘书的任职资格 (357)
1．美国秘书的任职资格(357)
2．英国公司秘书(362)
3．日本企业秘书(363)
4．香港企业的秘书(368)
5．国内涉外秘书的任职资格有哪些(374)

第十六篇　女秘书如何与男上司相处
一、发挥女性优势，赢得领导赏识 (386)
1．外表要优雅(386)
2．细致周到(387)
3．表示崇敬(388)
4．一定程度的亲昵(388)
二、言行稳重、自尊、切忌轻浮 (389)
1．女秘书应学会自尊(389)
2．女秘书如何去自尊(389)
3．女秘书如何避免给人轻浮的印象(391)
三、尽可能避免私下接触，注意保持距离 (391)
1．距离感是女秘书与领导交往的根本性原则之一(391)
2．女秘书如何与领导保持正常的距离(392)

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                   3．顶尖秘书要处理才干与心计的关系
顶尖秘书在处理同领导的关系时应该要有才干，而不是要有心计，这并不是说做秘书的就应该胸无城府，不讲究场合、不讲究分寸、不要随机应变地处理问题。
顶尖秘书对于才干与心计的处理技巧是：
(1)在才干和心计两者的地位上，要更注重前者，要以才干为本，心计要有，但不宜太多。
(2)不要有心计是相对而言的，是有条件的，不能绝对化，关键是要适度。
清代著名的历史学家汪龙庄，为官之道时说：“与上官言不宜径尽。”这句话翻译成通俗语言，便是“对上司只说三分话”。作者通过自己的亲身经历告诫后人，“故对上官言不宜径尽，机不密，则失身。不可不慎哉!”其实，