用对策略管对人

作　　者：章正余 编著

出版时间：2009-7-1

版    次：第一版

出 版 社：大众文艺出版社

字    数：300千字

页    数：400

开    本：32开

纸    张：轻型纸

包    装：平装 

内容简介
　　本书表述的是e时代下管理界最先进的管理方式和最新潮的管理思想。起码在思考问题的方式和处理事情的做法上，让人眼睛一亮——原来用对了策略，就这么轻易搞定了人和事！本书观点独特鲜明，阐释精练透彻，寓意深刻隽永。无论是对企业老总，还是对一般公司主管，本书都是一部不可多得的参阅读本。

........................................................................................................................................................................
目 录

第一章　如何张扬管理者的威信
□ 领导其实就是用威信影响他人的一种过程014
□ 性格决定威信016
□ 培养你“管对人”的素质022
□ 始终如一的言行风格027
□ 实施“走动式管理”030
□ 让部属轻易找到你033
□ 跟得上时代的新型管理034
□ 充满自信的态度038
□ 做一个“无冕领袖”042
□ 不可替代的专长资本044
□ 不要被人揪住“小辫子”048
□ 避免趾高气扬的傲慢态度050
□ 获得感恩的“施惠”行为052
□ 上下和谐的信赖关系055
□ 以整体的利益评价得与失057
□ 使用有影响力的修饰语060
□ 利用大家放大自己062
□ 铺设一个能让下属评理的平台065
□ 和大家以同样的速度全力冲刺068
第二章　如何发号施令
□ 明确一项工作的责任人073
□ 下指示时特别留意措辞074
□ 严格执行自己的命令075
□ 明确所下命令的内容和目的077
□ 达到完美的命令状态079
□ 下一道有魄力的命令080
□ 集中你的命令系统082
□ 让受命的下属完全理解083
□ 考虑到下属的个性、能力及特点085
□ 有意识地试探对方接收的程度088
□ 命令与下属的权责关系090
□ 做个辅助说明的范例091
□ 鼓励下属摒除心中的顾虑092
□ 做事要有原则性和责任心095
□ 像健身教练那样指示097
□ 不能将包袱丢到他人手里100
□ 监察是执行工作的必需途径102
□ 不轻易与下属妥协104
□ 让下属不找任何借口地服从106
□ 身先士卒的命令效应109
第三章　如何与人沟通
□ 沟通是领导者职业生命的关键113
□ 通过沟通赢得他人的大力支持和合作116
□ 达到最有效的沟通118
□ 让别人说话的时间比你多122
□ 说服是沟通的一项工具125
□ 把简单的话说得不简单128
□ 肢体语言有强化表达的功能130
□ 向上沟通与向下沟通134
□ 消除沟通渠道中堵塞的垃圾136
□ 不迁就多数140
□ 要有明确的结论142
□ 区别对待不同性格的下属144
第四章　如何做一项果敢决断
□ 领导者是最后的问题解决者152
□ 不要以个人利益为抉择的动机155
□ 用时间来寻求问题的事实157
□ 以一种概括的原则作为指南159
□ 征求别人的意见160
□ 制定一个多数人都同意的决策方案162
□ 利用“潜意识”164
□ 找到问题的核心所在167
□ 利用“小集团思考”的决策方法175
□ 养成一种直觉思考的习惯179
□ 不同的情势需要不同的思考风格182
第五章　如何打造团队
□ 坚强有力、效率高速的团队特质187
□ 以“参与式”管理替代“专断式”管理193
□ “追随者第一”和“蚂蚁精神”的乘法效果196
□ 相信是最好的就会成为最好的200
□ 让别人认为你有领袖气质202
□ 对目标的专注和热忱204
□ 凸显你想建立的领导形象207
□ 建立团体价值和特点来促进团结209
□ 自动自发协调合作211
□ 随时检查接受意见的渠道213
□ 定期作个别谈话216
□ 事先列出个别谈话的内容和方式218
□ 自己做一个高标准的典范220
□ 选择合适的团队成员223
□ 什么样的人应放在什么样的位置226
□ 组成金字塔形的人才结构229
□ 须由适应不同环境的人员组成230
□ 在团队的员工中挑选干将231
□ 引进竞争，产生“鲶鱼效应”233
□ 以分摊股权吸引和留住人才的杜邦公司236
□ 联想用专业升迁体系打造卓越团队238
第六章　如何批评下属
□ 做一个可以笑着发怒的人242
□ 留下愉快的气氛243
□ 不可为出风头而开骂244
□ 不能把偏见带进工作团体246
□ 不要责备已经认错的下属247
□ 先让对方把想法说出来249
□ 当机立断现场指正251
□ 发自内心的批评才能感动下属252
□ 凭实力来服人253
□ 诚意且有主见的督导才有感召力255
□ 直接批评并告诫当事人256
□ 该骂该奖，必须干脆利落258
□ 考虑到事态的发生性质259
□ 敢把“笨人”领上前台261
□ 摸清下属的性格262
□ 下属内外不一时264
□ 下属礼仪不周时265
□ 下属公私不分时267
□ 下属效率低下时268
□ 下属业绩不好时270
□ 下属浪费财物时271
第七章　如何激励部属
□ 用动机激活下属274
□ 给下属一幅心动的远景278
□ “肯定”能产生最大的诱因效果280
□ 赞扬是一种精神动力282
□ 正确给下属定位，以功论赏285
□ 领导其实是一种服务行业288
□ 拍拍下属的肩膀289
□ 领导是切蛋糕的，下属是分蛋糕的292
□ 让下属充满工作荣耀感295
□ 对能干的下属应给以“小步快跑”298
□ 让下属自己用心去思考300
□ 给下属制造表现的机会302
□ 已交给下属的就不要再干涉304
□ 让有能力的人做有价值的事306
□ 激发下属那一股积极主动的冲劲308
□ 没有任何事是不可能的311
□ 一个一个达成，直至终极目标313
□ 教育是下属的最高福利315
□ 让下属多样化成长317
□ 规划员工的训练工作319
□ 不同岗位的员工安排不同的培训项目322
□ 提拔是为了发挥员工的才能325
□ 适当授权，会使工作干得更出色328
□ 充分发掘员工的创造力331
□ 世界500强之一的思科公司的员工培训方法334
第八章　如何对付管理中的棘手问题
□ 使集中力与迫切感充分发挥339
□ 促使下属遵守工作部门的规则340
□ 打破墨守成规的陋习343
□ 员工对公司不满怎么办346
□ 下属拉帮结派怎么办354
□ 颁布了不受下属欢迎的条规怎么办357
□ 下属对你不敬怎么办359
□ 下属背后打你小报告怎么办361
□ 如何对付老资格下属362
□ 如何对付自作聪明的下属365
□ 如何对付经常无故请假的下属366
□ 如何对付“狼性”下属368
□ 下属遭遇麻烦时的具体对策370
第九章　如何防范员工流失
□ 找到问题的症结375
□ 重新拟定条规376
□ 落实防止员工跳槽的措施378
□ 建立健全的管理体制379
□ 为人做事不能太“自我”381
□ 如何紧急处理突发员工外流事件382
第十章　如何向上管对人
□ 与上司达成密切的联结385
□ 不做上司的代言人386
□ 强烈地表达你的新构思388
□ 制造一种影响来争取上司支持390
□ 配合上司的个性行事391
□ 最好还是说出实情393
□ 大胆敲开董事室的大门394
□ 通过强而有力的建议向上司控权397