在哈佛学不到的经商课

作　　者：顶点 主编

出版时间：2009-7-1

版    次：第一版

出 版 社：大众文艺出版社

字    数：260千字

页    数：400

开    本：32开

纸    张：轻型纸

包    装：平装 

内容简介

　　本书介绍了一些千锤百炼、战而不败的经商绝智。内容包括：白手起家不求人、营销与服务、各种实战方略等。

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目录

第1章　白手起家不求人
一、白手起家重要的是行动
1.不等不靠，从零创业014
2.更重要的是寻找值得自己发奋的事业015
3.不能等待万事俱备了再创业018
4.好运气在创不在等019
5.别过分谨小慎微021
6.明确的目标是创业的必需023
7.机遇和胆识同等重要026
8.怎样识别机遇028
9.如何抓住创业机遇031
10.创业需要诚实为本的品质033
11.吃苦耐劳是创业的必修课035
12.带着愉快的心情去做分外的工作037
13.怎样克服失败恐惧症039
14.要敢于向自我挑战041
15.敢冒风险才能创业042
16.保持一种创富的“野心”044
17.做一个积极主动的人046
18.追求完美的误区048
19.迎击困难和克服惰性051
20.试一试，现在就开始052
21.自身的投资尤为重要055
22.毫无热忱的创业者会到处碰壁057
23.选定了项目就要百倍热忱地干060
二、白手起家要勇敢对待失败
1.优秀的人物也会有失败064
2.创业失败了，就一定是坏事吗066
3.用决不懈怠的奋斗对付屡屡的失败070
4.麻木地对待失败徒劳无益074
5.感悟错误是创业的必修课077
6.适时知难而退079
7.真正的失败是放弃努力082
8.做自己的对手，战胜和超越自我084
9.谁曾断言过你不行086
10.只要有一点信心就好办089
11.先解决好眼前的问题090
12.表现越怯懦，挫折越紧逼092
13.毅力是你创业的保护神094
14.怎样使你的梦想成为现实095
三、白手起家的智慧
1.创业的黄金步骤100
2.创业的风险评估101
3.善于借用他人的资金102
4.向朋友借钱，应慎之又慎105
5.借钱的原则107
6.讨债的技巧109
7.会算一笔数字110
8.良好的人际关系是另一种资本113
9.能够自制的必得厚报116
10.培养自制力的七个步骤119
11.经营管理中怎样宣泄愤怒120
12.学会从喝彩声听出异音126
13.私人企业管理的价值目标128
14.经营管理的警示灯130
15.走向成功的座右铭138
16.如何确定投资方向140
17.如何把握投资良机145
18.项目的选择要量力而行，驾熟就轻148
19.选择项目需要超前思维149
20.经营管理中的创造性思维152
21.经营地点的选择155
22.找到对你合适的经营157
23.经营要具有预见性159
24.想像力是成功创业的魔术161
25.怎样有效地利用时间164
26.这里有一个最值钱的主意167
27.时间和效率的观念168
28.良好的合作会使你如虎添翼171
29.生活中潜藏着无数的发财奥秘173
第2章　营销与服务
一、产品和营销
1.争取第一的理想177
2.讲究产品的生命力181
3.创新才能诞生名牌185
4.创新过程中的逆向思维188
5.销售方式要同中求异190
6.努力去寻找和表达创意193
7.做好广告能帮你创造奇迹195
8.为你的广告插上幽默的翅膀198
9.幽默有助于推销203
10.用幽默发展你的客户204
二、服务的质星和艺术
1.优秀的服务以顾客期望为坐标208
2.服务品质是成功企业的信条210
3.推销需要热忱212
4.要求你的员工对顾客微笑服务214
5.用热忱去激励销售216
6.根据客户需要调整推销218
7.靠诚实而不是奸猾摆脱销售困境219
8.不怕麻烦才能满足客户222
9.怎样对待客户的怨怒224
10.和你的敌手合作226
第3章　实战方略
一、驾驭市场的方略
1.审时度势231
2.因势利导232
3.借势发挥232
4.挽势度难233
5.退当其势233
6.着手点和着眼点234
7.敏感反应，趁“热”逐浪235
8.瞅准契机237
9.敢爆冷门238
10.小产品、小作坊，能否闯世界241
11.如何挖掘潜在市场244
12.切记保护自己的品牌246
13.商标意识不可懈怠247
14.力争创造自己的名牌248
15.如何开发新产品250
16.见缝插针的经营思路251
17.同行的弱点即是空档252
18.知己知彼方可竞争254
19.开发产品要考虑文化因素257
20.国际市场的特性必须掌握260
21.女性消费的市场特点262
22.女性用品市场的特点和营销策略264
23.青年消费心理与购买行为266
24.通过广告实现行销267
25.怎样拟定你的广告策略269
26.如何执行广告策略270
27.著名广告创意的启示271
28.如何创作具有效果的广告274
29.收集情报的谋略278
30.斗智斗勇的谋略280
31.求生图存的谋略282
二、营销方路
1.关键是有好的产品286
2.效仿只为超越287
3.同行间的竞争289
4.市场分析291
5.争取天时地利人和291
6.量力择取297
7.以小观大297
8.款货两迄298
9.核实信息299
10.核实客户300
11.善变足谋302
12.留有退路303
13.保持始终的危机感304
14.保持充足的潜力305
15.唱反调销售法305
16.超值刺激，让利多销306
17.包装引导销售308
18.双九定价39
19.限购促销310
20.仓销311
21.造势促销313
22.拉大旗315
23.做活广告317
24.舍小得大318
25.先予而后取320
26.制奇而胜之320
27.侧攻后袭以图燎原321
28.先字当头323
29.以退为进324
30.处变不惊327
31.大开“借”戒329
32.针尖对麦芒331
33.借名扬名332
三、商场谈判术
1.先发制人336
2.刚柔相济337
3.车轮战338
4.以柔克刚338
5.待人以诚339
6.示弱诱怜340
7.欲擒故纵340
四、门店生意经
1.兴隆七诀342
2.经营大略344
3.必须把服务放在第一位348
4竞争的品质要端正348
5.让老顾客引来新顾客349
6.掌柜是为顾客而当350
7.卖货品如嫁女350
8.把你的意见反馈给厂商351
9.让先买的人觉得伟大352
10.每天都要有新信用353
11.缺货也能提高信誉354
12.重视店堂装饰的效果355
13.借局布势359
14.如何给顾客留下好印象360
15.大设想慎操作362
16.以服务对付同业的廉售363
17.利用不景气创新路364
18.走出困境的良策365
19.怎样建立良好的店誉366
20.小店与大店的竞争367
五、直销法门
1.言简至理370
2.急中缓兵371
3.劝其再进372
4.现身说法373
5.以质论价374
6.气壮理直375
7.先交定金376
8.柔词夺理377
9.排除干扰377
10.反戈一击378
11.激励敲盘379
12.化解疑虑381
13.促其早决381
14.断其念想383
15.劝人回头384
16.追根究底385
17.稳步加压386
18.以冷激热387
19.提供选择389
20.情理诱导389
21.类比促销391
22.促成默认392
23.以老荐新393
24.旁敲侧击394
25.热心肠法395
26.折转楼台396
27.恭维求教396
28.以正压邪397
29.间接销售398
30.现场演示399

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书摘

                   3.不能等待万事俱备了再创业
许多人直到年过知命还在侈谈创业。等待万事俱备了再创业，也许你会等到胡子白，有一年圣诞节的时候，一对男青年在美国创业成功，送给员工一亿美元圣诞大礼，当时真是轰动全球。这家公司员工乐坏了，而世界上成千上万的其他公司人员也看呆了。
天下真有这种事，天下也真有这样的老板。这则真实新闻的背后，是两位青年在美国艰苦创业的故事——以4000美元起家，在车库中兴业。世界上许许多多伟大的事业，往往和这两位青年创业家一样，都是起自艰困。
一位作家、演说家兼顾问汤姆·彼得士发现，近年来的新发明中，百分之六十五是由非专业人士创造出来的，例如我们熟知的苹果电脑，就是诞生于一个小鬼的车库里。
成功的事例不胜枚举。20世纪美国商界最伟大的发明之一，就是沃尔特·迪斯尼贩卖自己的成功，使他与华盛顿总统一样同为美国人所熟悉，更为全世界小朋友所向往。
沃尔特·迪斯尼将米老鼠与白雪公主塑造成卡通人物的象征，这也是小朋友心中欢乐的代表。其实，沃尔特·迪斯尼本身就是一则很动人的创业神奇故事。他第一次向一群银行家提出他的梦想：“我要建造一个以米老鼠、童话故事和7个小矮人为主的百万王国，你们愿意帮助我吗?”
他受到嘲笑的待遇，被请出大门。
沃尔特·迪斯尼第一个事业以破产告终，但他并不灰心，仍不停止研究他的“欢乐世界”。
一个人开创事业，并不能待万事齐备才扬帆起航，相反地，在极为艰苦的环境下，才能考验一个人的毅力与坚韧，才能创造出一般人所无法创造的环境，而成就天下第一等的大事业。沃尔特·迪斯尼就是一个典型的例子。他的事业之始，就在于只卖一样东西，那就是“沃尔特·迪斯尼”这个名字。