领导三件事

作　　者：文柳 编著

出版时间：2010-1-1

版    次：第一版

出 版 社：羊城晚报出版社

字    数：250千字

页    数：384

开    本：32开

纸    张：轻型纸

包    装：平装 

内容简介

　　本书中谈到的无论是识人、用人，还是管理，透出的都是领导的卓越智慧，这其中既涉及理论也涉及技巧。一个人不仅要懂得道理，还要知晓如何做好一件具体的事情，本书的意图及内容都是为了达成此目的。

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目录

    识　人
    观其行
一个人在特定的思想品德、道德情操支配下表现出来的举止和行动，别人都能看得一清二楚。领导通过察颜观色来揣摩对方的行为，可以捕捉其内心活动的蛛丝马迹，以及探索引发这类行为的心理因素。
从身体姿势识人/019
手势的妙用/025
握手技巧/028
破译身体语言的密码/031
习惯动作流露出个性色彩/040
假动作需要留意观察/045
日常习惯生活/048
    听其言
语言充分展示出人的职业、身份、知识水平。领导根据一个人每天的谈话，能判断出他每天的工作成绩、效率，更能了解他的情绪如何。张口说话的人，就是在为自己画像。
人的声音各不相同/051
闻声辨思/054
从声气中认识人/056
从音色中辨别人/060
从辩论中考察人/064
１０种会说话的人/066
９种似是而非的人/070
识别奉承拍马的人/075
    品其性
不同的性格决定不同的命运。性格不是与生俱来的，而是后天塑造的。塑造性格的主动权不在命运手中，在人的手中。一个人重塑自己的性格，也就把握住了自己的命运。
人的个性千差万别/078
性格因人而别/081
气质反映心灵状态/085
英才和雄才/088
１２种偏才/091
神情之别/093
    辨其心
天地之所以成为天地，就是有了人；人之所以成为人，就是有了心。心灵圣洁，人生就圣洁；心灵恶毒，人生就恶毒。一切唯心造。
五征/098
人心难测/103
观其气而识其心/105
识人以心性为主体/106
人格魅力不是天生的/108
６种人格障碍类型/111
６种不健康的心理行为/116
    审其美
识人以貌取人固失偏颇，但换个角度看，也不无道理。社交中，容貌往往成为第一个信号打入对方的眼底，机敏的人在瞬间已凭着心理定势将其对号入座。这就是为什么有人费尽心机却一辈子不景气，为什么有人办事样样得心应手，物顺人从。因为有人物整体形象在其中发挥作用。
第一印象最重要/122
衣装是人的门面/１24
透过衣衫识人心/１26
人追求整体的美感/１29
人体美的特征/１31
人体美的标准/１33
人体美的性别之分/１37
    用　人
    选 人
江山代有才人出。领导最重要的工作是择取天下的人才，不是选用天下的庸才；应在长子中选长子，不应在矮子中选长子。在矮子中选长子，等于在庸才中选庸才，还自以为选到了人才。
在赛马中识别好马/１42
选用优秀人才/１45
不求全责备/１55
不限资历和年龄择人/１58
不纠缠于细枝末节/１60
亲仇不避/１62
唯才是举/１64
    重 人
信任人、尊重人，给人以巨大的精神鼓舞，激发其事业心和责任感。只有上级尊重下级，下级才会尊重上级，并产生一种向心力，使领
导者和被领导者和谐一致地工作。
事业靠人才发展/１68
人比资产更重要/１70
用人不疑，疑人不用/１72
和队员一起解决问题/１74
是金子就让它发光/１77
舍得花本钱培养人才/１79
    服 人
领导使人服从的关键因素是：用道理不用手段，用仁义不用武力。人有困难我帮助他，人有危险我挽救他，人有要求我满足他；舍己为人，亏己利人，薄己厚人，损己益人，还有谁不心悦诚服呢？
士为知己者死/１83
不摆领导的架子/１85
兼听不同的意见/１88
让出功劳，承担过错/１91
公平处理矛盾冲突/１94
言出则必行/１98
    御 人
每个人都有弱点，每个人都有特有的弱点。领导用人的技术，就是驾驭人才的弱点的技术。抓住他的弱点，满足他的欲望，精英之才会锋头更锐，寻常之辈也能点石成金。
利用情感联络人心/201
必要时采取非常手段/204
权力不能滥用/206
成功授权/208
赏罚分明/215
惩罚要稳、要准、要狠/220
    励 人
火不拨不亮，马不催不奔，人不激不发。领导的作用在于建立各种激励机制，激励部属兢兢业业地工作。正确地激发部属的干劲，是达到有效领导的重要途径。
不要吝啬赞美/223
给下属一点动力/226
准备一场擂台赛/228
不花钱也能激励人心/２31
不同的情况，不同的激励/２34
    责 人
在部下犯了某种错误时，应该考虑时间、场合和机会予以批评。批评的最终目的不是要把对方压垮，不是整人，而是为了帮助他成长。一旦这种错误得到纠正和解决，就忘掉它。
掌握批评的尺度/２39
保持克制和冷静/２43
平时多加指导/２45
试着欣赏部下/２48
责人先责己/２51
要打气不要打击/２54
    会管理
    大魄力
所有有成效的领导人，都有见识他们需要完成什么的能力。这种能力变成支持任何努力的魄力，强力推进他们冲破所有阻碍，从而运筹帷幄，决胜千里。魄力，是领导生活与工作的智慧。没有魄力，就是暴发户的俗态。
领导者可贵的是大气/２58
深事深谋，浅事浅谋/２61
运用组织的力量/２64
大主意还要自己拿/２68
有勇气才能创造伟业/２71
成功是智慧的产物/２74
灵活运用纵横捭阖的方法/２77
坚韧不拔的原则/２81
    大度量
领导的度量有多大，成就就有多大。只要大度，与上级相处就会开门见山，与下属相处就会开诚布公，与同级相处就会开怀畅朗。大度，是领导的天性。
宰相肚里能撑船/２85
请魔鬼吃樱桃/２88
虚怀若谷/２91
无可无不可/２94
唾面自干的雅量/２99
不容人办不成大事/302
气度要恢宏/305
见忤不怪，大家风范/308
以宽厚待人/311
总是一片宽厚相/315
    大公正
公正是赢得追随者信任的基础，领导越可靠，人们对领导越有信心，因而允许领导的特权影响他们的生活。领导越不可靠，人们对领导越没信心，这样，领导将丧失影响别人的地位。做领导，就是做一个公正的人。
忘掉“我”是谁/320
做正直的领导/323
带头当好表率/326
培养浩然正气/329
成事在公平/３32
公、正、明、大/３35
意、必、固、我/３38
    大德性
人生三不朽，曰立德、立功、立言。人生的最高标准不是以地位而是以道德来衡量。地位是外在的，道德是内在的。地位是人生的枝节，道德是人生的根本。领导之道自然只能重视根本而轻视枝节。
鞠躬尽瘁，死而后已/３45
养成服务的领导观/３49
以节俭表率天下/３52
不该接受就不接受/３56
能谦虚就能有成就/359
知错即改/３62
    大思路
知道怎么做一件事，是员工的思路；能随时告诉别人怎么做，是老师的思路；鼓励别人做好一点，是经理人的思路；能同时做到前面三项，是领导人的思路。
无为而无所不为/３67
一切归于简易/３70
不必每件事都过问/３73
众星拱月/３76
顺应自然的规律/３78
不争天下得天下/381
掌握大方向/３83

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书摘
从身体姿势识人

（１）站姿
一个人的站姿要显得健康、自信。标准的人体站姿应该是抬头、挺胸、收腹，两腿分开直立，像一棵松树般挺拔。然而，只要认真观察一下，每一个人站立时的标准姿势表现为：抬头，两眼平视前方，嘴唇微闭，面带微笑，下颌微收；放松双肩，稍向下压；挺胸、收腹、立腰；双臂自然下垂于身体两侧，双腿直立，膝和脚后跟要靠紧。一个人站立时不良的姿态表现为：身体僵直，胸部外凸，板腰；垂肩，脊柱后凸，腹部鼓起；胸部下凹及垂肩，脊柱侧凸。此外，缩头探脑，佝偻双肩，双腿弯曲颤抖等，这些站姿都会给人留下不良印象。不良站姿无法显示出一个人的朝气及活力。
无论男性还是女性，站立姿势表现出挺、直、高，那他（她）便是具有了基本的美感。就男性来说，站立时身体各主要部位舒展，头不下垂，颈不扭曲，肩不耸，胸不含，背不驼，髋、膝不弯，这样他就做到了“挺”。站立时脊柱与地面保持垂直，在颈、胸、腰等处保持正常的生理弯曲，颈、腰、背后肌群保持一定紧张度，这样他就做到了“直”。站立时身体重心提高，并且重点放在两腿中间，这样他就做到了“高”。就女性来说，站立时头部微低，显示了她的温柔之美；挺胸，不仅使她显得朝气蓬勃，而且让人觉得她是个自信的人；腹部微收，臀部放松后突，表示她很在意女性曲线美。
在社交场所和任何人群集合的地方，人们三个一群两个一伙地站着谈话，其站姿各种各样。相对站立，这是两个人谈话时常采用的姿态，其中包括两种含义：一是亲密友好，一是彼此发生争吵。又有双人八字形站姿，表明欢迎别人加入。还有多人并肩站姿，说明几个人受到同一约束。
站立时，对方手臂的姿势也值得琢磨：手臂下垂时，表示他此刻的心理处于松弛状态，心态比较自然；手臂张开时，表示出欢迎和拥抱的姿态；手臂交叉时，既表现一种防卫心理，又具有一定的掩饰作用。即便是颇有声望的政界要人，或社会名声显赫的人物，在与陌生人打交道时，都会程度不一地采用这种姿势。用手握臂时，表示一种自制。有的人置身陌生人当中，为了掩饰不安的心情和缺乏自信心理，会采取这种姿态。手臂上举时，要么表示胜利，要么表示投降，要么表示敬礼、挥手、招手等特定的含义。