摆脱你身边难缠的人

内容简介

　　本书将你在现实生活中可能遇见的方方面面的难缠之人逐一排队，并提供恰如其分的摆脱要诀。无论他是职场上的上司、同事、下属，还是商场上狡猾难缠的谈判对手；无论他是你的朋友，还是同行业中的竞争对手；无论他是自命清高、乱发脾气的难缠人，还是欠钱不还的泼皮破落户；无论在官场，还是在情场……本书都会教你如何应用智慧跟他们“斗智斗勇”。扫平了前进路上的“碎石瓦砾”，你的事业才会驶入“快车道”。

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目 录

第一章　如何识别难缠的人１５
1．洞悉他的行为特性/16
2．弄清他是哪一类人/18
3．以习惯性来判断对方/20
4．明白对方的用意/23
5．多留意行为怪异的人/25
6．负面看问题的人难以相处/27
7．背地捣鬼的人最讨厌/30
8．反应过当就会让人看不顺眼/33
9．别期望对方在行为上有所改善/35
10．刘邦其实是个十足难缠的人/37
11．袁世凯这个人“太损”/39
 第二章　如何运用技巧摆脱难缠的人42
1．了解对方的思考方式/43
2．与对方保持一定距离/45
3．从反应方式上找到应付之道/47
4．对付难缠人要有厚黑心机/50
5．如何摆脱否定主义者/53
6．如何摆脱自以为是的人/59
7．如何摆脱推土机式的人/62
8．如何摆脱气球型的人/66
9．如何摆脱刻意逃避的人/72
 第三章　如何摆脱难缠的上司７６
1．对暴躁型上司，冷静地走开/77
2．对优柔寡断型上司，依“旨”办事/79
3．对极权型上司，公事公办/80
4．对不善体谅的上司，分析性格后表态/82
5．对公私不分的上司，要把事做得巧妙/84
6．对工作狂上司，坚持作息规则/85
7．对完美型上司，适时称赞其长处/87
8．对管家婆型上司，主动报告工作/89
9．对独裁型上司，先“礼”后“兵”/91
10．对占有型上司，别让他有可乘之机/96
11．对凶狠型上司，关键在于应付技巧/100
12．有时，宜迂回敲打对方/102
13．如何以最佳方式摆脱难缠的上司/106
 第四章　如何摆脱难缠的下属１０９
1．不要按你的对错标准要求下属/110
2．对好抱怨的下属，尽量缩减工作期限/113
3．对“问题”员工，适时给以当众赞美/115
4．对“刺头”的下属，应私下沟通/117
5．对爱较劲的下属，给他出其不意的反击/119
6．对好提建议的下属，虚心听取意见/121
7．对懒散的下属，让他们“动起来”/123
8．对传播谣言的下属，以事实坦白/125
9．对叛逆型下属，不强制他如何去做/127
10．对敢挑战你的下属，坚持你的标准/129
11．对不守纪律的下属，要么调要么辞/１３２
12．你这样做，下属才甘愿卖命/１３３
 第五章　如何摆脱难缠的同事１３９
1．先过“谈吐”这一关/１４０
2．对常反对你的同事，改变他不如尊重他/１４４
3．对关系紧张的同事，尽量称赞和关注他/１４６
4．对爱较劲的同事，以合作化解对抗/１４９
5．对依赖型同事，空闲时给他一些建议/１５１
6．对报复心强的同事，不抢他的风头/１５３
7．对不投缘的同事，应站在中立的角度/１５７
8．对找麻烦的同事，要求对方做辅导者/１６０
9．对不安好心的同事，必须懂得回避/１６２
10．对异性同事，要坚持自己的立场/１６５
11．对愚弄你的同事，须分清好与坏/１６８
12．女职员应从小事上检点/１７３
13．以机智绕过老板的秘书/１７６
14．别简单地一口拒绝/１７８
 第六章　如何摆脱难缠的客户１８０
1．六个字搞定收款难的客户/１８１
2．利用弱点去“钻空子”/１８５
3．巧用语言破僵局/１８８
4．言恳意切，也能达目的/１９０
5．先拿下关键型人物/１９２
6．对耍赖的客户，不见兔子不撒鹰/１９５
7．对诉苦的客户，以厚脸对付厚脸/１９８
8．对抗议的客户，道歉再加补偿/２０１
9．对棘手的客户，一手软一手硬/２０３
 第七章　如何摆脱难缠的朋友２１２
1．朋友应以真心换真心/２１３
2．对贪财的人，两个字就是“不交”/２１６
3．对“宰熟”的朋友，敬而远之/２１８
4．对合不来的朋友，道不同不相为谋/２２２
5．对无聊的朋友，想办法让他“走人”/２２６
6．对疯癫型朋友，只好说“对不起，我有事。”/２２８
7．对送礼上门的朋友，该说不时就说不/２３１
8．对别有用心的朋友，坚决不上他的“钩”/２３５
9．对好抱怨的朋友，设法打断他的话/２３８
10．对好传秘密的朋友，不信不讲也不传/２４０
 第八章　如何摆脱难缠的情人２４３
1．切勿在婚姻上患得患失/２４４
2．“烫手的山芋”干脆甩手不要/２４９
3．爱不是幻想，要以理智抑制情感/２５２
4．在不伤害她的同时能体面地退出/２５５
5．必要时也来个“破财消灾”/２６１
6．对野狗型男人，不做他的“伤心妹妹”/２６４
7．对蜗牛型男人，追求快乐者就不要与他同行/２６６
8．对倔犟型男人，与他沟通是件发疯的事/２６７
9．对吼狮型男人，聪明的女人不嫁给他/２６８
10．对孤狼型男人，不把自己往狼嘴里送/２６９
11．对“坏”男孩，一定要保持清醒的头脑/２７１
12．美满的婚姻让情人走开/２７４
 第九章　如何摆脱难缠的谈判对手２７７
1．“耍弄”是谈判中惯用的伎俩/２７８
2．坚守住自己的底线/２８０
3．把对手所出的估价当作一次笑话/２８２
4．不要落入对手“最后出价”的圈套/２８６
5．必要时，提一项你不在乎的条件/２８９
6．不要在小的方面栽跟头/２９２
7．碰到机会就狠狠地刺激他/２９４
8．保留谈判的退让空间/２９６
9．逢迎对身份敏感的对手/２９８
10．从对手的失误中，获得胜利/３００
11．赞美对方的专业，视他为专家/３０２
12．要表现出“你吓唬不了我”的气势/３０４
13．让对方知道你想要的/３０６
 第十章　如何摆脱难缠的竞争对手３１０
1．欣赏对手，才能战胜对手/３１１
2．攻心为上，才能获得意外的收获/３１３
3．善待对手，用心与对方交流/３１６
4．把对手变成难得的朋友/３１９
5．视竞争对手为前进动力/３２４
6．雍正击倒政敌的心机/３２７
 第十一章　如何摆脱难缠的面试考官３３１
1．幸运属于有准备的人/３３２
2．拿你的智慧去征服考官/３３６
3．在考官感兴趣的方面好好表现自己/３３８
4．要有一个敢于创新的大脑/３４２
5．对无聊的考官，只能向他说“再见”/３４５
6．摸透各种性格的面试考官/３４９
7．压力面前，重要的是承受能力/３５５
8．以优雅的姿态表现自己/３５７
9．拒绝未必就是损失/３６０
10．面试中走极端有时也是可行的/３６２
 第十二章　如何摆脱难缠人的电话３６４
1．以积极的态度引起对方的注意/３６５
2．运用称赞使之成为事实/３７０
3．向对方表示你是玩真的/３７３
4．摆脱电话推销者的方法/３７７
5．对莫名电话坚决说“不”/３８０
6．如何摆脱难缠的催讨人/３８２
7．不给电话骗子有任何机会/３８３

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书 摘

1洞悉他的行为特性
大多数人分不清哪些人是难缠的人，因而无法对付他们。实际上，好多难缠的人也的确是令人莫明其妙的。如果我们将难缠的人加识别，例如将否定主义者、极权型、自诩专家型、小心眼、偏执狂、不怀好意者、挖你心窝者、故意刁难者、优柔寡断者、只会抱怨者等等，当做难缠的人来看待的话，即可发现对方的难缠行为并非唯独针对你一个而已，而是对任何同样情况下的人均如此。有了这样的认识，你便不致显得不知所措，相反的，你能采取更积极、更有效的方式来摆脱对方。
识别对方类型的另一项实用原因便是你可以借此洞悉对方的行为特性。以优柔寡断者为例，不论造成他们这种行为的根源为何，他们迟迟不肯作出决定的用意不外乎是为了避免使自己陷于某种困境之中。因此，当你把优柔寡断者列为某种类型的难缠之人后，你对于他们的习性便能充分加以掌握，进而拟定应付之道。
值得注意的是，设若你将某人定为抱怨者，但并不等于他与其他抱怨者的行为完全相同。我们所以将他标示为难缠的抱怨者，乃是指他与同类型的人在某些行为方面相同，但在其他方面仍有着较大的不同之处。
另外，如把正常交往的人当做难缠的对象来看，进而疏远对方，对人际关系势将造成伤害；但由于本书的主旨在于摆脱那些令人穷于应付的人物，而这种保持距离的方式则有助于产生效果，其立意仍在于让你摆脱种种的束缚，得以增进人际关系的和谐。
我们一旦识别了难缠之人并对其加以分类，你即可洞悉对方的行为特性；并通过这些行为特性，从对方原先不可理喻的行为中理出一些头绪，对他们更深入地了解，如此一来，你所感受到的困惑及无助将必大为减少，从而更能冷静而成功地摆脱对方。
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